Întrebări frecvente (FAQ)
Care este termenul de livrare pentru produsele comandate?
Comenzile sunt procesate în maxim 24 de ore, iar livrarea se face în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și zona dvs.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice, în ambalaj original și în stare nouă, conform legislației în vigoare.
Oferiți garanție pentru produsele comercializate?
Toate produsele beneficiază de garanție standard de 24 luni, conform indicațiilor producătorului.
Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm plata prin card bancar, transfer bancar și ramburs.
Ce tipuri de produse comercializați?
Avem o gamă variată de produse, precum aerotermă, becuri lumanare, blendere, cabluri MYF, căni electrice, balamale, ață vie, băițe mici, bidone, amorsă și tuburi din aluminiu.
Produsele au certificate de calitate?
Da, toate produsele comercializate sunt testate și certificate conform standardelor europene de calitate și siguranță.
Cum pot să comand un produs din site?
Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, apoi finalizați comanda urmând pașii din procesul de checkout.
Pot ridica personal produsele comandate?
Da, dacă doriți, puteți ridica produsele direct de la sediul nostru, după confirmarea comenzii.
Care sunt costurile de transport?
Costurile de transport variază în funcție de valoarea și greutatea comenzii, precum și zona de livrare. Acestea vor fi afișate în coș înainte de finalizarea comenzii.
Există posibilitatea de a primi factură fiscală?
Da, toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală, care vă va fi transmisă împreună cu produsul.
Cum pot solicita suport tehnic sau asistență?
Ne puteți contacta telefonic, prin e-mail sau folosind formularul de contact de pe site pentru orice întrebări legate de produsele achiziționate.
Ce trebuie să fac dacă produsul primit este defect?
În cazul unui produs defect, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă oferi suport în procesul de returnare sau înlocuire.
Pot solicita o ofertă specială pentru comenzi mari?
Da, pentru comenzile în cantități mari oferim reduceri și oferte personalizate. Vă rugăm să ne contactați pentru detalii.
Este posibilă modificarea sau anularea unei comenzi după ce a fost plasată?
Modificarea sau anularea comenzilor este posibilă numai dacă nu a fost procesată încă. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede pentru a vă ajuta.